Manejo de conflictos

Description

En este workshop desarrollarás la competencia de manejo de conflictos, identificarás qué es un conflicto y su diferencia con un problema, además reconocerás los tipos de conflicto que se pueden suscitar en las organizaciones y las habilidades emocionales y empáticas que se requieren para solucionarlo. Aplicarás dos herramientas efectivas para el manejo de conflicto, la primera es la técnica PATÍN que te llevará a identificar el origen del conflicto y cómo negociar posibles soluciones, la segunda herramienta es el método GROW que su objetivo es solucionar conflictos a nivel personal, cuando te encuentras en una encrucijada y se requiere de ti un espacio de introspección.

El workshop finaliza integrando cada aprendizaje en el desarrollo de un trabajo final que consiste en diseñar un protocolo del manejo del conflicto personal y/o organizacional.